[TÓPICO DEDICADO] Garantia de placas de vídeo - Informações, prazos e politicas para RMA

Queimam sim, todo eletrônico é suscetível a falha. Mas sim, o mais comum é trincar a solda BGA, seja das memórias ou do DIE.
Não de forma uniforme e dentro de temperaturas normais. Se queimaram é pq foram estressadas excessivamente ou algum problema no sistema de dissipação.
Se não constatarem problema no sistema de dissipação e todas estão queimadas, não há outro ofensor possível.
 
Não de forma uniforme e dentro de temperaturas normais. Se queimaram é pq foram estressadas excessivamente ou algum problema no sistema de dissipação.
Se não constatarem problema no sistema de dissipação e todas estão queimadas, não há outro ofensor possível.
ué, mas então se elas nunca falham em modo normal de uso pra que existe garantia?
 
ué, mas então se elas nunca falham em modo normal de uso pra que existe garantia?
Elas falham obviamente, mas falhar e queimar componentes específicos são coisas bem diferentes.
 
Elas falham obviamente, mas falhar e queimar componentes específicos são coisas bem diferentes.
acho que você está assistindo muito video do ronaldo da teclab... o Colega reclamou que a gpu dele trava quando ele entra em jogos, é muito provavel que seja alguma solda BGA que está expandindo com o calor e perde algum contato com os trilhos da PCB... Se ele entrar no GPU-Z em idle com certeza vai aparecer os 8gb de memória, então elas não estão queimadas... E mesmo quando um módulo de memória queima é muito dificil queimar todos os módulos ao mesmo tempo (exceto descarga de energia) então novamente eu bato o pé que é impossível uma perícia dar 100% de certeza que uma placa foi usada na mineração, podem haver indícios mas não uma "smoking gun"
 
acho que você está assistindo muito video do ronaldo da teclab... o Colega reclamou que a gpu dele trava quando ele entra em jogos, é muito provavel que seja alguma solda BGA que está expandindo com o calor e perde algum contato com os trilhos da PCB... Se ele entrar no GPU-Z em idle com certeza vai aparecer os 8gb de memória, então elas não estão queimadas... E mesmo quando um módulo de memória queima é muito dificil queimar todos os módulos ao mesmo tempo (exceto descarga de energia) então novamente eu bato o pé que é impossível uma perícia dar 100% de certeza que uma placa foi usada na mineração, podem haver indícios mas não uma "smoking gun"
Vc não entendeu nada do que eu quis dizer... interpretação de texto amigo...
É importante ele saber se a placa foi usada em mineração, pois caso a garantia detecte o uso através de algum ponto determinante que pode ser por exemplo memórias utilizadas acima da especificação, ele possa se defender de alguma forma, seja com a Galax seja com o amigo dele. Independente do ofensor da falha, pode ser qualquer coisa em qualquer parte do PCB, mas a identificação de overclock extremo é facilmente aplicada.
 
Amigo, sempre tem uma solução. Se mude pra Miami.
Triste, para quem não quer correr risco relevante, com os preços de GPU nesse patamar, fica complicado trazer na bagagem
Vou esperar ficar mais perto da viagem para ver se a situação da garantia muda.
Não quero acreditar que vou ter que fazer que nem geral faz e trazer um iPhone :(
 
Não tem como determinar isso, é isso que o outro user está tentando dizer.
Mas é isso que eu ja disse, não é determinar o uso em mineração, mas fora das especificações técnicas recomendadas.

Um diagnóstico técnico pode constatar se houve excesso de overclock nas memórias. Isso foi só um exemplo, não estou afirmando que vai acontecer.

E digo isso baseado no diagnóstico inicial onde eles alegaram que placa foi utilizada em condições ruins, é um indício que ele pode ter dor de cabeça e precisa se defender de alguma forma, seja da galax ou do antigo dono
 
Um diagnóstico técnico pode constatar se houve excesso de overclock nas memórias.
Overclock por si só não queima, mas sim subir a tensão, sendo que na mineração é justamente o contrário que ocorre, fazem undervolt pra reduzir o consumo de energia.
Então, novamente, não tem como verificar isso.
 
Overclock por si só não queima, mas sim subir a tensão, sendo que na mineração é justamente o contrário que ocorre, fazem undervolt pra reduzir o consumo de energia.
Então, novamente, não tem como verificar isso.
Você ja minerou amigo?
Você baixa o power consumption da placa mas precisa aumentar drasticamente o clock das memórias, trabalhando 24/7 com temperatura das memórias sempre acima do normal.
Isso contando que a mineração foi executada corretamente, pois muita gente nem baixava o Power e aumentava o over nas memórias acima do recomendado, e normalmente sem um sistema de refrigeração adequado na rig.

Sorry mas Falar que não tem como identificar isso é desconhecimento total da sua parte.
 
Você ja minerou amigo?
Já sim. E também uso minha GPU pra deep learning com ela em 100% durante vários dias seguidos.
o clock das memórias
Subir clock não faz magicamente subir a tensão nem a corrente, e adivinha só oq faz queimar qualquer componente eletrônico? Excesso de corrente que acarretam no aumento de temperaturas.
trabalhando 24/7 com temperatura das memórias sempre acima do normal.
Não existe isso de "acima do normal", elas vão dar thermal throttle se passarem dos limites impostos e os clocks vão cair (derrubando tensão e corrente juntos).
Sorry mas Falar que não tem como identificar isso é desconhecimento total da sua parte.
Me parece que vc só caiu na ladainha do teclab com aquele vídeo tosco deles. Se vc pegar uma placa de mineração e outra normal, duvido que vc saiba ver a diferença, a não ser que tenham feito algo muito cagado com um fumante vigiando as placas em um quarto minúsculo fechado.
nem baixava o Power e aumentava o over nas memórias acima do recomendado
Overclock sem mexer nas tensões nem no power limit só vai fazer a GPU travar pq não vai ter corrente pra segurar os clocks mais altos.
 
Já sim. E também uso minha GPU pra deep learning com ela em 100% durante vários dias seguidos.

Subir clock não faz magicamente subir a tensão nem a corrente, e adivinha só oq faz queimar qualquer componente eletrônico? Excesso de corrente que acarretam no aumento de temperaturas.

Não existe isso de "acima do normal", elas vão dar thermal throttle se passarem dos limites impostos e os clocks vão cair (derrubando tensão e corrente juntos).

Me parece que vc só caiu na ladainha do teclab com aquele vídeo tosco deles. Se vc pegar uma placa de mineração e outra normal, duvido que vc saiba ver a diferença, a não ser que tenham feito algo muito cagado com um fumante vigiando as placas em um quarto minúsculo fechado.

Overclock sem mexer nas tensões nem no power limit só vai fazer a GPU travar pq não vai ter corrente pra segurar os clocks mais altos.
Cara desculpa, mas você ta jogando informações a esmo e sem nenhuma lógica, em vez de ajudar o dono do tópico vcs atrapalham falando besteiras.

Pra subir o clock de memória não é necessário subir NADA de power ou tensão, e mesmo com PC de 50% as memórias trabalham no overclock mantendo normal seus ciclos e latência.
E aumentando esses ciclos, mesmo com PC de 50% elas vão esquentar MUITO e trabalhando assim 24/7 sem uma refrigeração adequada elas vão ser afetadas.

Eu nem vi video nenhum da teclab, mas com 2 min de pesquisa no google sobre configs de mineração e seus riscos e você se inteira sobre o assunto.
 
Desculpa ai vossa alteza especialista em manutenção e análise de uso de GPU com 2 minutos de pesquisa no google :fire:
Rapaz qual o problema de admitir que não sabe do que ta falando rs

Espero ter ajudado o brother a uma possível defesa caso seja placa de mineração, pq se for ouvir vcs ele pode se ferrar
 
Cara desculpa, mas você ta jogando informações a esmo e sem nenhuma lógica, em vez de ajudar o dono do tópico vcs atrapalham falando besteiras.

Pra subir o clock de memória não é necessário subir NADA de power ou tensão, e mesmo com PC de 50% as memórias trabalham no overclock mantendo normal seus ciclos e latência.
E aumentando esses ciclos, mesmo com PC de 50% elas vão esquentar MUITO e trabalhando assim 24/7 sem uma refrigeração adequada elas vão ser afetadas.

Eu nem vi video nenhum da teclab, mas com 2 min de pesquisa no google sobre configs de mineração e seus riscos e você se inteira sobre o assunto.
Te faltam umas aulas de física e sobre como componentes eletrônicos funcionam, vc quem está espalhando desinformação assim.

Mas vamos lá, antes de mais nada é importante lembrar que P=VxI, e, que no cenário de componentes eletrônicos digitais, essa tensão é que vai limitar a potência do circuito (logo, implica no calor também). Mais tensão = mais corrente pode ser usada = mais potência e calor gerados, e vice versa. E vendo o sentido da palavra queimar, isso só ocorre quando a temperatura sobe além do suportado por algum componente, e a única forma de fazer isso acontecer é passando corrente demais em um componente (aumentando sua potência, e, por vez, temperatura).

Sabendo disso, e que um circuito CMOS gasta corrente pra oscilar (e se oscilar mais rápido, vai gastar mais corrente), podemos dizer que pra cada clock específico, é necessária uma certa tensão pra ele poder funcionar (mais que isso se torna desnecessário, menos que isso e ele não vai ter corrente o suficiente para realizar manter o clock).

Com isso dito, temos de lembrar que componentes eletrônicos modernos geralmente são limitados em potência e temperatura, e que se algum desses limites for atingido o componente irá reduzir seus clocks de forma a reduzir algum deles.

Agora vamos pra alguns exemplos. Se vc tem uma GPU com limite de 100W de potência, e que por padrão ele opera no máximo a 1V para atingir 1000MHz, e consome toda a sua potência ficando a 50ºC, então temos que ela tá consumindo 100A. Se vc agora fizer um overclock (e apenas a parte do clock) nela para 1100MHz, mantendo o mesmo power limit e tensão, então quer dizer que ela ainda vai manter a mesmíssima temperatura, já que a potência continua em 100W. Por outro lado, se a corrente não for o suficiente para manter essas frequências, vc apenas vai ver ela travando, mas não queimando (até pq a temperatura está na mesma coisa de antes, não há como queimar).
Porém se a GPU com esses 1V e 1000MHz por padrão não chegava perto dos 100W, vc pode tentar aumentar a tensão, que por vez vai liberar mais corrente pra placa. Assumindo que aqueles 1V a 1000MHz chegavam a apenas 80W, temos que a placa está consumindo 80A, fazendo uma simplificação usando I=VxR e P=I²xR, para atingir os 100W de limite dela teremos que a placa precisa operar à ~1.1V e vai consumir ~89A desse jeito, oq vai permitir que vc tenha uma folga maior para subir os clocks também, e ao mesmo tempo vai gerar mais calor.

Subindo o power limit vc consegue mais margem para subir a tensão e alimentar mais corrente para placa, como visto acima. Porém, ao subir a corrente, a temperatura também sobe, então vc precisa ficar atento ao thermal throttling, onde a placa irá reduzir os clocks, tensão e corrente para ficar dentro da temperatura máxima permitida.

tldr; sem mexer em tensões vc não consegue queimar um componente, a não ser que ele tenha um péssimo projeto.
 
Rapaz, tá complicada essa questão de garantia. Você tem que manter sua GPU num ambiente totalmente isolado, que não seja alvo de oxidação e nem poeira, senão estará usando o produto de maneira inadequada. Ao mandar pra assistência a placa tem que estar em estado de nova e cheirosa. Nesses termos, garantia pra que?
 
Sobre garantia de placa usada como ainda tem muita gente fala X e outras Y e muita gente que lê o tópico acha pouca coisa ou inconclusivo, ou se pergunta se teve alguma mudança desde então etc, resolvi entrar em contato com a MSI e Gigabyte ontem, quando tiver saco de mandar ticket pra mais fabricantes vou atualizando aqui, e provavelmente contatar lojas também já que o RMA de algumas marcas acho que é direto com a loja, se alguém tiver saco de fazer o mesmo ajudaria bastante kkk

Entrei em contato por aqui e fui no Web Ticket lá em baixo, loguei na conta mas aparentemente redireciona pro site/CS internacional da MSI porque apesar do site estar em português (meio quebrado) tive resposta em inglês mesmo, vou entrar em contato com a Coletek também que parece ser a responsável pelo RMA no Brasil e atualizar aqui com a resposta deles depois

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EDIT: Comentário do user ricardo.vix sobre RMA Coletek (MSI), talvez MSI seja a mais tranquila então pra pegar uma usada sem ficar se preocupando com documento reconhecido em firma e RG do dono original. Vou procurar uma 3080 da MSI com valor da NF de 10-15k e torcer pra dar defeito dentro do prazo pra darem o valor corrigido :dadtroll:
 
Última edição:
Asus tá me dando uma canseira pra fazer o RMA de uma 3080 Strix... Mandei o primeiro e-mail dia 02/11. A primeira resposta da Asus foi rápida, pediram todos os dados pra abrir o chamado e pra DHL ir lá retirar a GPU. Depois de 2 prazos vencidos, finalmente alguém da DHL retirou o pacote. A GPU chegou somente dia 17/11 na mão da Asus. Dia 28/11 Eles me responderam que constataram o problema (coilwhine) me ofereceram uma 3080ti TUF que chegaria em 30 dias. Respondi no mesmo dia que queria o dinheiro da nota fiscal de volta (uma vez que ela tem o valor de 13k). Desde então venho mandando e-mail a cada 2 dias cobrando uma posição e não me respondem mais. Nesse meio tempo Abri um reclame aqui que respondem rápido mas só aquele texto padrão e no consumidor.gov.br eu vi hj que encerraram meu ticket com a mesma resposta padrão. Acabei de abrir uma reclamação no procon, vamos ver se assim surge algum efeito.

Minha pergunta: Na lei dos 30 dias para solucionarem o vício qual data pode ser considerada? dia 17 que foi o dia que a DHL informa que foi entregue ou desde o primeiro prazo que venceu que me deram para retirada mas por falha deles/DHL ela não foi retirada? sinto que talvez seja "ma-fé" da asus pra enrolar os clientes falar que alguem vai retirar mas demorar 15 dias pra fazer tal procedimento.
Tenho 2 Vgas Asus ainda aqui comigo.
Conta o desenrolar da sua saga pra gente saber o que esperar se precisar de RMA.
Atualização do caso:
08/12 - Responderam que devolveriam o valor da nota. Respondi no mesmo e-mail que o correto seria o valor da nota + correção monetária.
13/12 - Responderam que devolveriam nota +5%. Respondi no mesmo dia que o certo é o valor da nota + 13% ( essa diferença da mais de mil reais)
16/12 - Responderam que vão devolver o valor da nota +13% e que nos próximos dias vão enviar um formulário que eu preciso preencher para que me paguem. (Pq já não me responderam com esse formulário?)

E a saga continua....
 
Atualização do caso:
08/12 - Responderam que devolveriam o valor da nota. Respondi no mesmo e-mail que o correto seria o valor da nota + correção monetária.
13/12 - Responderam que devolveriam nota +5%. Respondi no mesmo dia que o certo é o valor da nota + 13% ( essa diferença da mais de mil reais)
16/12 - Responderam que vão devolver o valor da nota +13% e que nos próximos dias vão enviar um formulário que eu preciso preencher para que me paguem. (Pq já não me responderam com esse formulário?)

E a saga continua....
Bom, pelo menos você conseguiu, que povo picareta querendo ignorar a correção, kkkk.
 
Alguém tem alguma ideia de como funciona a garantia da Intel pra GPUs de fora? Vi uma A770 de 16gb no ML trazia de portugal, provavelmente não vai ter garantia alguma, né?
 
Não de forma uniforme e dentro de temperaturas normais. Se queimaram é pq foram estressadas excessivamente ou algum problema no sistema de dissipação.
Se não constatarem problema no sistema de dissipação e todas estão queimadas, não há outro ofensor possível.
Olha é mais fácil uma placa estragar por pcb entortando com o tempo por causa do peso do que por overclock na memória.
não acho uma boa ficar vendo videos do ronaldo bolsominion :bem:
 
Pessoal, como está a garantia de placas de segunda mão com a EVGA? Alguém teve experiência recente nessa situação?
 
Boa noite! Pessoal, eu tenho a vga da galax, modelo rtx 2060 ex white. Ela desde que comprei esquenta muito, só que com quase 2 anos e 6 meses noto que ela está esquentando ainda mais. Se jogo qualquer coisa que force um pouco ela lá se vai 80º para cima, me obrigando a setar uma curva de temperatura agressiva no msi afeterburner para aliviar.

Como ainda tem pouco mais de 6 meses de garantia queria me informar com os senhores: a garantia cobre a troca de pasta térmica e thermal pads? Já vi muitos reclamando que a pasta utilizada nesse modelo é de qualidade ruim, que apenas trocando a mesma por outra de qualidade já dá uma boa redução na temperatura.

Lendo os termos de garantia no site da galax, parece que eles não invalidam caso o cliente deseje fazer a troca da pasta térmica por conta própria, mas desde que cumpra alguns critérios, pois caso algum deles seja violado, a garantia é anulada instantaneamente.

Mas prefiro enviar para eles fazerem isso do que eu tentar abrir ela agora, não quero correr o risco de perder o restante da garantia, então minha dúvida é essa, a garantia dela cobre troca de pasta térmica e thermal pads?
 

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