Sim, no primeiro ano é com a loja e no segundo precisa enviar pra fora.
[TÓPICO DEDICADO] Garantia de placas de vídeo - Informações, prazos e politicas para RMA
- Iniciador de Tópicos MarcoAntonio017
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Eita, nem sabia que a sapphire era 2 anos. Acionei a garantia da minha 6600xt pulse , pouco mais de 6 meses de uso, e a pichau negou a garantia alegando " pontos de oxidação" , vou dar uma pesquisada sobre esse RMA da sapphire, se bem que com a raiva que eu tô, mas fácil eu acionar logo o procon.
Sério mesmo que a Pichau deixou de dar garantia por causa de "pontos de oxidação"? Que piada. Eu literalmente moro no nordeste, e oxidação é algo bem frequente aqui.
É triste e não sei como costumam se desenrolar essas histórias mas a princípio esse é o padrão, nunca vi uma fabricante dizer que cobre garantia de produto com sinal de oxidação, sempre tá lá nos termos de garantia que isso invalida
Até onde eu sei é 100% com a Loja. Daí se a loja diz que não tem que pedir pra elas os canais de atendimento da PNY no Brasil, pq até agora ninguém conseguiu essa informação.
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Meu conselho é que se for comprar da marca documentar todas as informações com prints e até abertura de chamados nas lojas pra ter a informação o mais precisa possível.
+1
Naturalmente ninguém compra hardware na certeza de precisar acionar a garantia mas 3 anos é bastante tempo e qualquer loja ou pessoa pode quebrar/sumir/parar nesse período, nessas situações onde o suporte é fornecido pela loja acho que eu me sentiria um pouco mais confortável comprando em uma loja com pelo menos 3 anos de existência no mercado, digamos assim.
MSI dizem ser a que menos dá dor de cabeça pra garantia, só reembolsam o valor da NF corrigido e boa, PNY não vi relatos até o momento mas creio que seja direto com a loja, caso seja a Ventus talvez ela rode um pouquinho mais quente mas no geral não tem modelo "errado" nessa geração a princípio
Se quer garantia vá de MSI, só ouço falar mal da garantia da PNY quando a loja não assume a bronca
Qual foi o b.o?
A tela fica piscando. Perde o vídeo por uns segundos e depois volta. Tanto as vezes sem fazer nada com a tela na área de trabalho quanto jogando. Também acontece umas piscadas na tela estranhas que aparecem umas faixas grandes brancas e dá um barulho aparentemente de estática na área da placa de vídeo. Tempos atrás eu achava que era problema no monitor, mas aí fui testar um outro monitor que tenho aqui e acontece igualzinho.
Quando fui fazer uns testes mais pesados, tipo 3dmark, Furmark ou algum benchmark de jogo tipo metro exodus, tem vezes que a tela dá essa "apagada" e nem volta. As fans começam a girar no máximo e sou obrigado a reiniciar o PC pra voltar ao normal.
Isso parece GPU mesmo, pode ser uma pasta térmica mal aplicada ou ruim que não refrigera o hotspot ou só problema de hardware mesmo.
Eu peguei a MSI, tem mais de um mês já.
Mas obrigado pelo toque sobre a garantia da PNY.
É realmente uma pena, pois as placas são boas.
Blz kleber? Como ta a placa hj? Tenho uma exatamente igual e a minha ta dando tela preta nos jogos, mas n eh sempre. Qnd comeca soh falta nao parar mais. As vezes vao horas ate msm dias e n da nada, tem dias que nao chega a 1h e comeca o desliga desliga... depois do "conserto" ai ficou firme?
Opa amigo.
Até agora tudo 100%, quase todo dia faço uma jogatina e está tudo ok, nunca mais deu problema!
Tem q ler o termo de garantia da Galax, tem empresa q aceita a transferência por termo reconhecido em cartório e tem empresa q não aceita a transferência de forma alguma..
To achando estranho demais que a ASUS me mandou e-mail sobre o RMA que abri da minha RTX 3070 respondendo que a placa foi reparada e que já criaram uma etiqueta de devolução pela DHL (não enviaram ainda).
Os problemas eram coil whine, temperaturas altíssimas e umas piscadas de imagem bizarras parecendo estática.
Até mandei e-mail pra eles pra perguntar se podem falar o que fizeram pra consertar ela e se é garantido que não vou receber uma placa de vídeo com os mesmos problemas que enviei.
Edit:
Responderam o e-mail falando de cada problema que relatei:
Sobre a temperatura falaram que detectaram o problema e que o hotspot tava chegando a 105°C e após a manutenção atingiu no máximo 84°C rodando o Furmark.
Sobre a imagem piscar aleatoriamente falaram que não aconteceu com eles.
Sobre o Coil Whine falaram que também não aconteceu com eles e mandaram um texto enrolando falando que poderia ser outro componente, embora aqui com a 4070ti tem ZERO coil whine.
Alguma dica do que faço caso essa placa chegue aqui e continue com coil whine e esse problema da tela piscar? Aqui com minha 4070ti esses problemas não acontecem.
Os problemas eram coil whine, temperaturas altíssimas e umas piscadas de imagem bizarras parecendo estática.
Até mandei e-mail pra eles pra perguntar se podem falar o que fizeram pra consertar ela e se é garantido que não vou receber uma placa de vídeo com os mesmos problemas que enviei.
Edit:
Responderam o e-mail falando de cada problema que relatei:
Sobre a temperatura falaram que detectaram o problema e que o hotspot tava chegando a 105°C e após a manutenção atingiu no máximo 84°C rodando o Furmark.
Sobre a imagem piscar aleatoriamente falaram que não aconteceu com eles.
Sobre o Coil Whine falaram que também não aconteceu com eles e mandaram um texto enrolando falando que poderia ser outro componente, embora aqui com a 4070ti tem ZERO coil whine.
Alguma dica do que faço caso essa placa chegue aqui e continue com coil whine e esse problema da tela piscar? Aqui com minha 4070ti esses problemas não acontecem.
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Mas coil wine é coberto pela garantia? Eu tenho a 3080 strix e acontece a mesma coisa, a gpu fica em 70ºc e o hotspot fervendo em 108ºc, um coil whine bem alto e agora uma das fans resolveu roncar quando acelera como se tivesse solta. Em praticamente qualquer aplicação os fans da placa disparam a 90% e fica ali. Tenho que mandar pra eles, mas preciso da vga pra trabalhar mas e se chega lá e não "constatam"nada?
Tem um relato algumas páginas atrás de um usuário com 3080 que fez o RMA com a ASUS por causa de coil whine. Compra da época que custavam 13k e ofereceram troca da placa mas ele solicitou devolução do valor da nota + correção monetária e aceitaram.
Esse teu hotspot a 108°C acredito que não seja normal. Caso fosse só isso eles fariam uma manutenção básica nela. No caso de coil whine como não existe solução acho que oferecem trocar a placa
Coil whine é diferente de barulho nos fans, vejo muita confusão por aí. Mas sim, Coilwhine é coberto pela Asus.
delta de 30 graus entre o gpu die e o hotspot tem alguma muito errado com os thermalpads/pasta termica
Se na bancada de teste deles não apresentar coilwhine, pois depende do conjunto com a fonte, eles pelo menos vao trocar os pads/pasta. Quanto ao problema nos fans acho que já é suficiente pra eles "darem perda" na placa
Sim, foi eu. O único porém é que demorou quase 60 dias entre a abertura do ticket até o dinheiro pingar na minha conta.
Exato, e eu só comecei a reparar nisso porque as fans comecaram a disparar (90%) aí comecei a monitorar as temperaturas e vi esse do hotspot, vendo as outras 3080 por aí ele não bate isso não.
Tava lendo os post da tua saga agora mesmo.
O delta é bem alto mesmo, as memórias sempre foram quentes, desde nova elas sempre bateram mais de 90º, aí eu deduzi que a asus botou um thermalpad bem ruinzinho nessa placa.
O barulho da fan começa a partir de 70% de rotação, ele da tipo um coice, ronca e para, vou tentar gravar, porque explicar o barulho em texto vai ser difícil. lol
A questão coil whine ela sempre teve, mas notei que de uns tempos pra cá parece que aumentou, e é da placa, a fonte nem barulho faz.
A minha é essa época também, nota de 13k, e nem minerei com ela.
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