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Na verdade, só consegui isso na minha última tentativa. Eu já havia ligado antes, uma vez reclamando do serviço e não consegui muita coisa. Nas outras vezes foi ameaçando cancelar, consegui um desconto para 60Mb por R$ 119,00... Então a Vivo me ofereceu 30Mb por R$ 59,00, liguei pra net...

Bom, se ajudar, aí está a minha fatura:

Eu tô há uns 5 meses na Net. Não fiz portabilidade não. Assinei originalmente sem fidelidade, mas pra pegar esse desconto eu tive que aceitar a fidelidade de 12 meses.

Eu já havia tentado umas 3 vezes desconto no plano de 60MB pq vi que muita gente aqui conseguiu por R$ 99,00, mas sempre dei azar e o mínimo que me ofereciam era por R$ 199,00 (Não tenho a Tv, só internet + telefone). Ontem a Net ficou fora do ar, então liguei realmente pra cancelar e nem falei...

Foi confirmada a viabilidade aqui no prédio (Rua Gaivota, Moema) e o site já liberou os cadastros. O consultor pegou meus dados e disse que essa semana provavelmente ligariam pra agendar a instalação. Só me resta aguardar e torcer. Nada vai me dar mais prazer do que ligar e cancelar minha Net.

Pessoal, vocês tem dicas do que eu devo testar quando o técnico vier instalar? (atenuação, qualidade do sinal, servidores do speedtest ou qlq outro para testar velocidade, faixa de ip ou qualquer coisa que valha a pena dar uma olhada)? ps: deve demorar ainda uns 45 dias pro técnico vir (ainda n...

Finalmente consegui dar o primeiro passo. A rua está "cabeada" mas como aqui é prédio, primeiro é preciso instalar o tal "DG". No site está com a msg "Chegamos em sua região e agora falta pouco para chegarmos ao seu prédio". Após um parto para conseguir um consultor pró-ativo, hoje um veio...

O site novo tá com o padrão NET de qualidade. Várias seções com defeito, mensagens de manutenção e etc.

Eu tenho o modem Arris e nunca me deu problema... Não sei se é sorte, mas o modem sempre funcionou muito bem aqui.

No site mesmo da Anatel, antes de você abrir toda a reclamação, tem a opção de solicitar que a Net entre em contato com você. É só colocar seu telefone que eles te ligam rapidinho. A mulher ligou já procurando resolver tudo. Agora realmente como falaram antes, tem determinadas atendentes E...

Eu não tenho TV, só telefone e internet. Aí só dando sorte de cair numa atendente prestativa (loteria). Porque o valor do site é R$ 199,00 pra 60Mb pra quem tem só telefone, conseguir R$ 119,00 depende da atendente. Vou esperar um pouco. De qualquer maneira a Live Tim deve chegar aqui no prédio...

Pelo jeito vou ter que seguir todos os passos... (x) Atendimento Normal (x) Setor de Cancelamento --> Atendente estúpida, grossa, teve a capacidade de dizer que a Net "não comercializava velocidade de 60Mb, somente 10, 20, 50 e 100". Então eu falei "mas está no site de vocês", só pra...

A Net mudou tirou as páginas com os valores das velocidades. Tá aí o print: A página de 30mb e 20mb não consegui tirar print, eles removeram antes, mas era bem ridículo, a de 20mb era mais cara do que a de 30mb. A página de 60Mb ainda está no ar (não sei por qto tempo). Link...

Ou eles adiaram os planos de expansão pra sua área, ou pode acontecer o que aconteceu comigo. Estava "em breve chegaremos", passou pra "sem disponibilidade" e depois de uns 15 dias virou "chegamos na região e em breve chegaremos ao seu prédio" (e já está assim há 20 dias).

Só consigo falar com ele quando eu ligo. Enviei um e-mail, ele também não respondeu. Tô louco pra sair logo da NET e assinar a LiveTim, já tem cabeamento na rua, já adiantei a conversa com o síndico do meu prédio mas até agora a coisa tá bem devagar. Ele deve estar com muitos pedidos, porque ele...

Sério? Não sei, pode ser porque eu não perguntei se estavam disponíveis ou se eles sabiam quando iriam lançar e tal, eu falei como se já soubesse que estava disponível e pronto. A pergunta que eu fiz foi qual a melhor proposta que eles poderiam fazer na velocidade de 60Mb. Ou isso, ou porque...

Liguei para o cancelamento, estava conseguindo negociar com a primeira atendente (Adriana) mas a ligação caiu. Da segunda vez a ligação estava muito ruim (tipo net) e eu tive que ligar novamente. Dessa vez a atendente era uma terrível, Emanuela, se vocês ligarei e uma Emanuela atender...

Também fiz alguns testes (com o modem 4G) aqui em SP e realmente o máximo que consigo é 10Mb. Fica bem óbvio que eles tão limitando porque chega a 10Mb fácil. Uma pena.

Pessoal, uma dúvida bem simples. A fibra chega até onde? Só até a rua, até o quadro ("DG"?) do prédio ou até o apartamento?

Queria eu chegar no estágio de ficar com essa dúvida... Minha rua já está cabeada, os números que são de casas já estão liberadas pra pedido, mas como o meu é prédio ainda tá na mensagem de "chegamos na sua região e em breve chegaremos ao seu prédio". Já falei com o síndico que se mostrou...